Una pregunta sencilla que evita o soluciona conflictos…


conflictos

 

Unas palabras, un cruce de miradas, un comentario irónico y PUM!!!

Se desata el conflicto…

En la empresa donde trabajas hay conflictos? En tu familia? En los grupos sociales en los que haces parte? 

 

Más habitual de lo que pensamos…

Hace unos meses estaba dando un entrenamiento en Hernandarias y hablamos de las «guerras de mails«, que a veces se generan entre personas o departamentos y llegan a incluir hasta a los gerentes. Mucha energía y tiempo desperdiciados en mostrar que estamos «comprometidos» y «tenemos la razón».

La coach Suzane Morais (www.suzanemorais.com.br) enseña una herramienta sencilla que puede destrabar los conflictos: La próxima vez que te encuentres en discusión con tu compañero de trabajo, un familiar o un vecino porque los dos proponen soluciones diferentes a un problema, formula la siguiente pregunta:

¿Cuál es tu real necesidad?

A veces las personas se enfocan en imponer sus ideas pero no explican cual es su necesidad. Y nosotros hacemos lo mismo, no explicamos lo que necesitamos y solo queremos ganar la discusión. Pero es posible que sabiendo cuales son las necesidades principales de cada parte, se encuentre una salida en común.

Preguntas indirectas de averiguar la real necesidad de una persona

  • ¿En qué te puedo ayudar?
  • ¿Cual seria la razón por la que estás pidiendo que se haga asi / solucione asi?
  • ¿En realidad, cual es la parte del problema/conflicto que más te preocupa?
  • ¿Que es lo primero que te gustaria solucionar, si es que no se puede solucionar todo de una vez?
  • ¿Si no se puede aplicar esa salida que estás proponiendo, hay otra solución desde tu punto de vista?

Recordando siempre, que podes leer mas sobre coaching aquí, para entender mejor cómo esta poderosa herramienta puede ayudarte a mejorar el ambiente laboral o familiar y disminuir los conflictos.

Estas cansado de estar en un ambiente de conflicto y tensión? Cansado por sentirte lejos de los sueños y metas? Ves como otras personas administran conflictos de manera más inteligente? Tenemos programas para mejorar el clima de trabajo, o para entrenar a los líderes y liderados en gestión de conflictos. Escribime en el formulario que ves aqui abajo. Yo soy Pablo y estoy a tu disposición!!!

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Comentanos cual es la dificultad que encontras en cuanto a conflictos o mejora del ambiente donde te desenvolves

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